Política de Reembolso

Nosso compromisso é conduzir eventuais solicitações de cancelamento, troca ou reembolso de forma simples, ágil e em conformidade com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet ou telefone), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nesses casos, o cancelamento poderá ser solicitado e o reembolso será realizado após a devolução do produto nas condições originais de recebimento.

Produtos com Defeito ou Não Conformidade

Caso seja identificado defeito de fabricação ou não conformidade com o pedido, o cliente poderá solicitar análise do produto. Confirmado o problema, a solução poderá ocorrer por reparo, substituição ou reembolso, conforme previsto na legislação.

Conduta e Boa-fé

Nosso atendimento é conduzido com boa-fé, agilidade e cooperação, buscando sempre a solução mais adequada para o cliente. Da mesma forma, esperamos que as solicitações sejam realizadas com transparência e responsabilidade.

Situações que indiquem uso indevido das políticas de devolução ou tentativa de obtenção de vantagem indevida poderão ser recusadas, nos limites da legislação aplicável.

Para iniciar qualquer solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando os dados do pedido e motivo da solicitação. Agiremos prontamente e sem burocracia.