Política de Envio
Cliente Final (Varejo)
Entrega gratuita para Salvador e Lauro de Freitas.
Para demais localidades da região metropolitana, o valor do frete deverá ser consultado previamente, podendo haver cobrança adicional conforme distância e condições de acesso ao local de entrega.
Condições de entrega:
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As entregas são realizadas em casas e apartamentos.
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Os produtos são entregues na porta de entrada ou no primeiro cômodo da residência, exceto nos casos em que houver serviço de montagem contratado, que será executado no local previamente informado pelo cliente.
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A equipe não realiza entregas acima de três lances de escada.
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Toda entrega está sujeita à avaliação logística, considerando acesso, segurança e viabilidade operacional.
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Condições especiais de acesso (ruas estreitas, ausência de elevador, portarias com restrições, distância até a residência, entre outros) devem ser informadas previamente para planejamento logístico.
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Não realizamos transporte manual por distâncias superiores a 20 metros entre o caminhão e a porta de entrada, exceto em situações especiais informadas e aprovadas antecipadamente.
Entregas com montagem no local:
Para execução adequada do serviço, solicitamos a colaboração do cliente com:
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fornecimento de água,
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acesso a sanitário (uso funcional da equipe),
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energia elétrica disponível para uso ou recarga de equipamentos e aparelhos de comunicação.
Para entregas fora dessas regiões, consulte condições específicas com o consultor de vendas.
Profissionais e Clientes da Área Pró
Para arquitetos, designers, construtores e demais profissionais, bem como clientes vinculados à Área Pró, as condições de entrega e montagem são definidas em contratos específicos, considerando o escopo de cada projeto.
Para mais informações, consulte seu assistente ou consultor responsável.
Lojistas e Atacadistas
Para lojistas e clientes atacadistas, trabalhamos predominantemente na modalidade FOB (Free on Board), com retirada direta na fábrica.
A maioria dos atacadistas opera com transportadoras próprias ou operadores logísticos dedicados. Caso este não seja o seu caso, entre em contato com seu consultor comercial, que poderá auxiliá-lo na seleção de um transportador adequado (courier) para sua operação.
